Voici les cinq étapes à suivre pour bien choisir une entreprise sérieuse, fiable et qualifiée pour votre projet de rénovation, et bénéficier des aides financières auxquelles vous êtes éligible.
1- Se renseigner sur les références de l’entreprise
Il est primordial de se renseigner sur l’entreprise intervenante et se poser notamment les questions suivantes :
- Existe-t-il un site internet ?
- L’entreprise communique t-elle des références client (avis, photos de chantiers etc.) ?
- L’entreprise intervenante existe-t-elle depuis plusieurs années ?
- L’entreprise est-elle en bonne santé financière ?
- L’entreprise est-elle tous corps d’état ou spécialisée sur un ou plusieurs domaines de travaux ?
Une entreprise tous corps d’états permet d’avoir notamment un interlocuteur unique qui va coordonner tous les corps de métier et veiller à la bonne exécution dans les délais impartis. Une entreprise spécialisée demande plus d’investissement de la part du Maître d’Ouvrage (gestion financière, coordination des intervenants, priorisation des travaux etc.)
2- Se renseigner sur l’immatriculation et les assurances du professionnel
L’artisan doit pouvoir apporter les précisions suivantes :
- Inscription à la chambre des métiers par l’intermédiaire d’un numéro RM reporté sur les documents du professionnel
- Inscription au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) par l’intermédiaire d’un numéro SIRET
L’entreprise doit être en mesure de vous présenter :
- L’attestation en Responsabilité Civile Professionnelle
- Les garanties décennales.
Pour ces deux documents, il est primordial que l’assurance couvre l’ensemble des domaines de travaux concernés par votre chantier.
3- Se renseigner sur les qualifications du professionnel
L’entreprise intervenante doit être certifiée RGE (reconnu garant de l’environnement) pour l’ensemble des travaux de rénovation énergétique concernés par votre chantier.
C’est un préalable indispensable pour bénéficier des aides à la rénovation énergétique (Certificats d'Économies d’Énergie, MaPrimeRénov’ etc.).
La liste des professionnels RGE se trouve sur le répertoire suivant :
En cas d’absence d’inscription, demandez au professionnel son certificat pour chaque poste concerné et vérifiez la date de validité sur le certificat.
4- Se renseigner sur les services proposés par le professionnel
L’entreprise intervenante peut, de manière non exhaustive, vous proposer les services suivants qui permettent de démontrer une certaine efficacité :
- La présence d’un service après vente
- La possibilité de proposer des solutions de financement
- La facilité de contact de votre interlocuteur ainsi que la possibilité d’avoir une ligne téléphonique directe avec un interlocuteur dédié.
5- Réalisez plusieurs devis et comparez-les
Une entreprise vous déconseillant de faire plusieurs devis est à éviter. Si vous n’êtes pas accompagné par un professionnel travaux, il est conseillé de faire appel à plusieurs artisans différents pour comparer entre autres :
- Les prix des prestations
- Les détails des prestations (coûts horaires, détails techniques, liste des prestations, taux de TVA appliqué, type de matériaux utilisés etc.)
- Les délais de réalisation
- Les modes de paiement et précisions sur les acomptes et soldes à effectuer
- La clause de réclamation et référence au médiateur de la consommation associé au professionnel.
Tout devis réalisé doit être gratuit et doit comporter une date de validité de l’offre. Ils doivent également avoir des mentions obligatoires, parmi lesquelles :
- Numéro SIREN,
- Numéro de TVA intracommunautaire,
- Forme juridique,
- Capital de … €
- Etc.